Política de privacidad

Política de Privacidad – ZORE

En ZORE nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: ZORE
Correo electrónico: zoreinformacion@gmail.com

Dirección postal:
C/ Galicia, Portal 1, 2º Izquierda
35423 – Moya
Las Palmas (Gran Canaria)
España

ZORE es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española vigente en materia de protección de datos.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación y envío, correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (los datos completos de tarjetas no son almacenados por ZORE).

  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias, en caso de crear una cuenta.

  • Datos de transacciones: historial de pedidos, productos adquiridos, devoluciones o cambios.

  • Datos de comunicaciones: información facilitada al contactar con atención al cliente.

  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y comportamiento de navegación en el sitio web.

No tratamos categorías especiales de datos personales.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.

  • Crear y administrar cuentas de usuario.

  • Atender consultas, solicitudes o reclamaciones.

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia de compra.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo.

  • Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • La ejecución de un contrato de compraventa.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • El consentimiento del usuario, cuando sea requerido.

  • El interés legítimo de ZORE en la mejora de sus servicios y la seguridad del sitio web.

5. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales podrán ser comunicados únicamente a:

  • Shopify Inc., como plataforma tecnológica que aloja la tienda online.

  • Proveedores de servicios necesarios para la actividad (pagos, envíos, logística, atención al cliente).

  • Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

ZORE no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Shopify como encargado del tratamiento

La tienda online está alojada en Shopify Inc., que actúa como encargado del tratamiento y puede tratar datos personales conforme a su propia política de privacidad. Shopify puede almacenar información en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando las garantías legales adecuadas.

Más información en:
https://privacy.shopify.com

7. Transferencias internacionales de datos

En caso de que se realicen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, estas se efectuarán conforme a las garantías legales previstas en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para atender obligaciones legales, fiscales o contractuales, así como posibles reclamaciones.

9. Derechos de las personas usuarias

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.

  • Solicitar la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.

  • Solicitar la limitación u oposición al tratamiento.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactar a través del correo electrónico:
zoreinformacion@gmail.com

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.

11. Menores de edad

Los servicios de ZORE no están dirigidos a menores de 16 años. No se recopilan conscientemente datos personales de menores.

12. Seguridad de la información

ZORE aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, no puede garantizarse una seguridad absoluta en internet.

13. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. ZORE no se responsabiliza de sus políticas de privacidad ni de sus contenidos.

14. Modificaciones de la política de privacidad

ZORE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o operativos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:

ZORE
Correo electrónico: zoreinformacion@gmail.com
Dirección: C/ Galicia, Portal 1, 2º Izquierda, 35423 – Moya, Las Palmas, España