Shipping policy

Política de Envíos – ZORE

1. Alcance y Responsabilidad

ZORE se compromete a entregar sus pedidos de manera segura y puntual. Los envíos se realizan a la dirección que usted proporcione durante el proceso de compra. Usted es responsable de asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos.

Una vez que el pedido se entrega a la empresa de transporte, la titularidad y riesgo de los productos pasan a estar en manos del cliente.

2. Zonas de Envío y Tarifas

Los costes de envío varían según la zona geográfica de entrega.

El precio del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la zona y la cantidad de productos adquiridos.

3. Envíos Gratuitos

Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen ciertos importes, según la zona de entrega:

  • Zona 1: pedidos superiores a 50 €

  • Zona 2: pedidos superiores a 70 €

  • Zona 3: pedidos superiores a 65 €

  • Zona 4: pedidos superiores a 80 €

Si el pedido no alcanza el importe mínimo, se aplicará la tarifa estándar correspondiente a la zona.

4. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados dependen de la zona de envío y del transportista seleccionado:

• Se estima entre 6-15 días hábiles. 

Estos plazos son estimativos y pueden variar por factores externos como retrasos de transporte, aduanas o situaciones fuera de nuestro control.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la plataforma de la empresa de transporte para que pueda monitorizar el estado de su envío.

6. Problemas con la Entrega

Si su pedido no llega en el plazo estimado, debe contactar con ZORE a la mayor brevedad posible a través de:

Correo electrónico: zore.eu@gmail.com

ZORE gestionará cualquier incidencia con la empresa de transporte y buscará la mejor solución.

7. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto causa retrasos o pérdida del pedido, los costes adicionales corren a cargo del cliente.

8. Cambios de Dirección

Los cambios de dirección solo podrán realizarse antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez entregado al transportista, ZORE no se responsabiliza de cambios de entrega.

9. Condiciones Generales

  • Todos los envíos están sujetos a disponibilidad de stock.

  • ZORE se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío y las zonas sin previo aviso, manteniendo las condiciones aplicables a los pedidos ya realizados.

  • La empresa de transporte puede requerir documentación adicional en ciertos envíos, especialmente fuera de la península (aduanas, impuestos, etc.), siendo responsabilidad del cliente cumplimentarla.